Сначала знакомимся с брендом, затем заказываем образцы и проверяем всё, что нельзя понять по фотографии: материал, сборку, упаковку и удобство в жизни.
Смотрим коллекцию целиком, разговариваем с командой бренда и заказываем образцы. На витрине остаётся только то, что мы готовы поставить у себя дома.
Рассмотрите вещь дома, почувствуйте материал и проверьте, подходит ли она вашему пространству. Если нет, оформите возврат по правилам магазина.
Не отправляем вас разбираться в одиночку. Проверим обращение, свяжемся с продавцом и поможем оформить замену или возврат.
Можно уточнить размер, материал, доставку или уход до покупки. А после заказа мы остаёмся рядом, если понадобится помощь.
Смотрим коллекцию целиком: есть ли у бренда свой голос, продуманная форма и вещи, которые не надоедают после первого впечатления.
Узнаём, кто и как создаёт предметы, из чего они сделаны и почему именно так. Нам важно понимать историю вещи, а не только её цену.
Заказываем образцы и проверяем материал, сборку, устойчивость, упаковку и то, как предмет ощущается в обычном использовании.
Проверяем описание, комплектацию, документы и условия поставки, чтобы карточка товара не обещала того, чего нет.
Следим за качеством новых поставок и собираем обратную связь. Если возникает вопрос, решаем его вместе с брендом.
Коротко о важном
Свяжитесь с нами — ответим в течение 24 часов. Возможна замена, соразмерное уменьшение цены или полный возврат, включая доставку (ст. 18 ЗоЗПП).
Обычно мы инициируем возврат в течение 48 часов, юридический максимум — до 10 дней с момента вашего заявления (ст. 22 ЗоЗПП). Срок зачисления зависит от вашего банка (обычно 1-3 рабочих дня).
При обнаружении брака или ошибки в комплектации — все расходы на логистику несёт продавец. Если оформлен возврат товара надлежащего качества, то доставку оплачивает покупатель.
Точный срок указан в карточке каждого товара, так как он зависит от специфики изделия (керамика, кожа, ювелирные украшения). Если срок не указан мастером — действует законодательная норма до 2 лет (ст. 19 ЗоЗПП).
Да. В нашем шоуруме-кофейне во Владикавказе (ул. Гастелло, 71А) вы можете вживую оценить текстуру, качество сборки и упаковку товаров перед покупкой.
