Мы не агрегатор. Мы — кураторы. Наша команда вручную отбирает мастеров, оценивает текстуры и качество сборки, беря ответственность за ваш эстетический опыт.
Каждый автор проходит многоступенчатую верификацию. Мы знакомимся лично, запрашиваем тестовые образцы, проверяем материалы и только после этого выдаем бейдж «Проверенный мастер».
Вещь должна приносить радость. Если этого не произошло — вы можете оформить возврат в течение 7 дней без лишних вопросов.
Все транзакции защищены. При получении брака мы полностью компенсируем не только товар, но и обратную логистику за наш счёт.
Никаких глухих ботов. Отвечаем в течение часов. Решаем вопросы с доставкой, претензиями и особыми запросами напрямую с мастерами.
Рассматриваем портфолио, концепцию бренда и позиционирование. Мы ищем уникальный почерк и бескомпромиссное качество.
Проводим глубинные интервью с основателями. Для нас важно совпадение ценностей — экологичности, эстетики и честности.
Заказываем и тестируем продукцию инкогнито. Оцениваем упаковку, сроки, тактильность материалов и износостойкость.
Проверяем документы, патенты, условия производства.
Мастер получает статус проверенного партнера. Мы берём на себя контроль за соблюдением стандартов на каждом заказе.
Справочная информация
Свяжитесь с нами — ответим в течение 24 часов. Возможна замена, соразмерное уменьшение цены или полный возврат, включая доставку (ст. 18 ЗоЗПП).
Обычно мы инициируем возврат в течение 48 часов, юридический максимум — до 10 дней с момента вашего заявления (ст. 22 ЗоЗПП). Срок зачисления зависит от вашего банка (обычно 1-3 рабочих дня).
При обнаружении брака или ошибки в комплектации — все расходы на логистику несёт продавец. Если оформлен возврат товара надлежащего качества, то доставку оплачивает покупатель.
Точный срок указан в карточке каждого товара, так как он зависит от специфики изделия (керамика, кожа, ювелирные украшения). Если срок не указан мастером — действует законодательная норма до 2 лет (ст. 19 ЗоЗПП).
Да. В нашем шоуруме-кофейне во Владикавказе (ул. Гастелло, 71А) вы можете вживую оценить текстуру, качество сборки и упаковку товаров перед покупкой.
