Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Бутаева Кристина Автандиловна (ИНН 771673933567, ОГРНИП 324150000044478), действующая на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») о продаже Товаров и Продукции дистанционным способом в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

1. Термины и определения

1.1. Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу: https://ludylubyat.space, а также связанные с ним субдомены, страницы в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, ВКонтакте и др.), используемые Продавцом для информирования о Товарах и Продукции.

1.2. Продавец — ИП Бутаева Кристина Автандиловна, реализующая Товары и Продукцию посредством Сайта и Кофейни.

1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте либо иным предусмотренным способом.

1.4. Товар — непродовольственные товары ручной работы (предметы интерьера, посуда, декор, аксессуары, текстиль и иные изделия), представленные в Каталоге Сайта.

1.5. Продукция — продовольственные товары собственного производства Продавца (кофе, напитки, десерты, выпечка, кондитерские изделия), предназначенные для употребления в пищу.

1.6. Каталог — совокупность информации о Товарах и Продукции, размещённая на Сайте, включая наименование, описание, фотографии, цену, наличие и характеристики.

1.7. Корзина — функционал Сайта, позволяющий Покупателю формировать перечень выбранных позиций для последующего оформления Заказа.

1.8. Заказ — должным образом оформленный через Сайт или менеджера Продавца запрос Покупателя на приобретение конкретных позиций Товара и/или Продукции.

1.9. Продавец (Партнёр) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, реализующее Товары через Сайт на основании агентского договора с Оператором.

1.10. Маркетплейс — раздел Сайта, на котором размещены Товары Продавцов (Партнёров). Оператор осуществляет размещение, приём оплаты и организацию доставки Товаров от своего имени.

1.11. Кофейня — заведение Продавца, расположенное по адресу: г. Владикавказ, ул. Гастелло, д. 71А, режим работы: ежедневно с 09:00 до 22:00.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях, определённых в настоящей Оферте.

2.2. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте или через менеджера Продавца. С момента оформления Заказа Покупатель подтверждает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты.

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом (направление уведомления Покупателю по e-mail, SMS, в мессенджере или по телефону).

2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, а также с информацией о Товаре/Продукции, размещённой на Сайте.

3. Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар и/или Продукцию в соответствии с оформленным и подтверждённым Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

3.2. Товары Продавцов (Партнёров) реализуются Оператором от своего имени на основании агентского договора. Оператор обеспечивает приём оплаты, обработку Заказа и организацию доставки. Ответственность за качество Товара и его соответствие описанию несёт Продавец (Партнёр) в соответствии с действующим законодательством и Офертой для продавцов.

3.3. Продавец гарантирует, что Продукция собственного производства (еда и напитки) изготавливается в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями Российской Федерации.

3.4. Информация о Товарах и Продукции, размещённая на Сайте (описание, состав, характеристики, фотографии), предоставляется в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Фотографии являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида вследствие настроек экрана или специфики ручного производства.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены на Товары и Продукцию указаны на Сайте в рублях Российской Федерации. В связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения НДС не взимается.

4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары и Продукцию. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара/Продукции и оплачивается Покупателем дополнительно. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.

4.4. Оплата осуществляется следующими способами:

а) банковской картой через платёжную систему на Сайте;
б) по QR-коду СБП (Система быстрых платежей);
в) при получении (для самовывоза из Кофейни);
г) иными способами, предложенными Продавцом.

4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или списания средств с банковской карты Покупателя.

4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный при оформлении e-mail или номер телефона в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5. Порядок оформления Заказа

5.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте (через Корзину) либо через менеджера Продавца по телефону или в мессенджере.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: перечень выбранных позиций и их количество, ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, способ и адрес доставки (либо выбирает самовывоз из Кофейни).

5.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер Заказа, перечень позиций, итоговую сумму и ориентировочный срок исполнения.

5.4. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случае отсутствия Товара/Продукции на складе, невозможности доставки по указанному адресу или обнаружения ошибки в цене. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя и, при наличии предоплаты, осуществляет возврат денежных средств в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6. Доставка и приёмка

6.1. Доставка осуществляется следующими способами:

а) самовывоз из Кофейни по адресу: г. Владикавказ, ул. Гастелло, д. 71А;
б) курьерская доставка по г. Владикавказ (для Продукции и Товаров);
в) доставка транспортной компанией СДЭК и иными службами доставки (для Товаров по территории РФ).

6.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от способа доставки и адреса Покупателя. Продавец предпринимает разумные усилия для соблюдения заявленных сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара/Продукции переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа (вручения лично, курьером или через пункт выдачи).

6.4. Особенности доставки Продукции (продовольственные товары):

6.4.1. Покупатель обязан находиться по адресу доставки в согласованное время. Если Покупатель не может принять Заказ в течение 30 (тридцати) минут с момента прибытия курьера, а связаться с Покупателем не представляется возможным, Продавец предпринимает повторную попытку связи в течение 2 (двух) часов. При невозможности вручения скоропортящейся Продукции и в связи с её утратой потребительских свойств Продавец вправе отказать в повторной доставке и возвратить Покупателю стоимость Продукции за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.

6.4.2. Покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид Продукции непосредственно при получении. Претензии по внешнему виду (пролитый напиток, механические повреждения упаковки) принимаются в момент передачи Заказа.

6.5. Особенности доставки Товара (непродовольственные товары):

6.5.1. При получении Товара в пункте выдачи транспортной компании Покупатель обязан вскрыть упаковку и проверить Товар на наличие сколов, трещин и иных повреждений. В случае обнаружения повреждений необходимо составить Акт о повреждении в присутствии сотрудника транспортной компании.

6.5.2. При получении Товара курьером Покупатель проверяет комплектность и целостность Товара до подписания документа о приёмке.

7. Возврат и обмен

7.1. Продукция (продовольственные товары):

7.1.1. Продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

7.1.2. В случае передачи Продукции ненадлежащего качества (истекший срок годности, нарушение рецептуры, наличие посторонних предметов, несоответствие санитарным нормам) Покупатель вправе потребовать замены на аналогичную Продукцию надлежащего качества или полного возврата уплаченных денежных средств (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Требование должно быть заявлено незамедлительно после обнаружения недостатка, но не позднее истечения срока годности Продукции.

7.2. Товар (непродовольственные товары):

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранены товарный вид (отсутствие следов использования, сколов, царапин), потребительские свойства, фабричная упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки (чек, скриншот электронного чека, выписка по карте).

7.2.3. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

7.2.4. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены на аналогичный Товар или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Порядок возврата:

7.3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление Продавцу по телефону +7 (918) 705-00-93, e-mail shop@ludylubyat.space или через форму обратной связи на Сайте.

7.3.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и, при необходимости, возвращённого Товара.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец несёт ответственность за качество, безопасность и соответствие Продукции собственного производства требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

8.2. За качество и безопасность Товаров, реализуемых Продавцами (Партнёрами), ответственность несёт соответствующий Продавец. Оператор содействует в урегулировании претензий. При реализации Товаров собственного ассортимента (Модель В) — ответственность несёт Оператор.

8.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие использования Товара в целях, не предусмотренных его назначением.

8.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных (ФИО, контактный телефон, адрес доставки, e-mail).

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов, создающие невозможность исполнения.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес доставки, e-mail) Продавцом в целях исполнения договора купли-продажи, доставки Заказа и информирования о статусе Заказа.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.3. Продавец гарантирует конфиденциальность персональных данных Покупателя и их неразглашение третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Заказа (передача данных службам доставки, платёжным системам), а также случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

10.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации новой редакции на Сайте. Дата актуальной редакции указывается в начале документа. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях действовавшей на момент оформления Заказа редакции.

10.3. К отношениям Сторон по настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.

10.4. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат урегулированию в претензионном (досудебном) порядке. Претензия направляется Продавцу в письменной форме по почте или e-mail. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

10.5. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Покупателя в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

10.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.